개인정보처리방침
최종 수정일: 2025년 11월 7일
개인정보처리방침
주식회사 크레스코는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 있으며, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
1) 회원 가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별과 인증
- 회원자격 유지와 관리, 서비스 부정이용 방지
- 각종 고지와 통지, 고충처리
2) 서비스 제공
- Cresco AI 기반 주식 검색 및 분석 서비스 제공
- DART 공시 정보 제공 및 AI 요약 서비스
- 재무 데이터 조회 및 분석 서비스
- 맞춤형 콘텐츠 제공 및 본인인증
3) 서비스 개선 및 통계
- 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선
- 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
- AI 모델 학습 및 개선 (익명화된 데이터)
- 접속빈도 파악 및 이용 패턴 분석
4) 마케팅 및 광고 (선택 동의)
- 이벤트 및 광고성 정보 제공
- 참여기회 제공 및 맞춤형 서비스 안내
2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 서비스 신청, 고객 문의 대응을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 필수 수집 항목
- 소셜 로그인 정보
• 카카오 로그인: 카카오 계정 ID (필수), 이메일 주소 (선택 제공 시)
• Apple 로그인: Apple ID (필수), 이메일 주소 (선택 제공 시, 비공개 릴레이 이메일 가능)
- 사용자명 (닉네임)
2) 자동 수집 항목
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되어 수집됩니다.
- 서비스 이용기록: 질의 내용, 대화 이력, AI 응답 기록
- 접속 로그: 접속 일시, 접속 IP 주소, 세션 정보
- 기기 정보: 기기 식별번호, 기기 OS 정보, 앱 버전
- 인증 토큰: JWT 리프레시 토큰 (암호화 저장)
- 결제 정보: 결제 기록, 빌링키 (자동 갱신용, 암호화 저장)
- 사용량 정보: 일일 사용 횟수, 구독 상태
3) 수집 방법
- 소셜 로그인(카카오, Apple) OAuth 인증 절차를 통한 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집
- 고객센터 문의 시 자발적 제공
※ 회사는 이메일/비밀번호 기반 회원가입을 제공하지 않으며, 소셜 로그인을 통해서만 가입 가능합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유와 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유와 이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
1) 회원 탈퇴 시 처리
- 회원 탈퇴 신청 시 계정은 즉시 비활성화됩니다
- 개인 식별 정보(이메일, 사용자명, 소셜 ID)는 즉시 삭제 또는 익명화 처리됩니다
- 대화 기록은 익명화 처리되어 서비스 개선 및 AI 학습 목적으로 보관됩니다
(사용자 ID는 해시화되어 개인 식별 불가능)
2) 법정 보관 의무
다음의 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시와 광고에 관한 기록: 6개월
통신비밀보호법:
- 로그인 기록: 3개월
3) 보관 기간 요약
- 소셜 로그인 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 대화 기록: 회원 탈퇴 시 익명화 후 무기한 보관
- 결제 기록: 5년 (전자상거래법)
- 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1) 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
제3자 제공 현황:
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|------------|----------|----------|----------|
| 나이스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 및 정산 | 결제 금액, 주문번호, 빌링키 | 서비스 이용기간 및 관계법령 보관기간 |
※ 회사는 회원의 신용카드 정보를 직접 보관하지 않으며, 나이스페이먼츠가 처리합니다.
5. 개인정보처리 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 위탁 항목 | 위탁 기간 |
|---------|----------|----------|----------|
| Amazon Web Services Inc. (미국) | 클라우드 서버 운영 및 데이터베이스 관리 | 회원 정보, 대화 기록, 결제 기록, 접속 로그 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| OpenAI, LLC (미국) | AI 응답 생성 및 자연어 처리 | 사용자 질의 내용, 대화 이력, 검색 쿼리 | 실시간 처리 후 OpenAI 정책에 따라 최대 30일 |
| Redis Labs (미국) | 세션 관리, 사용량 관리, 실시간 데이터 처리 | 사용자 ID, 일일 사용량, 세션 토큰, 대화 이벤트 버퍼 | 24시간 (자동 삭제) |
| Qdrant Solutions GmbH (독일) | 벡터 검색 서비스 | 사용자 질의 임베딩, 검색 쿼리, 주식 코드 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Tavily Inc. (미국) | 웹 검색 서비스 | 검색 질의어 | 실시간 처리 후 즉시 삭제 |
| PostHog Inc. (미국) | 서비스 이용 분석 및 세션 리플레이 | 사용자 ID, 이용 기록, 세션 데이터, 기기 정보 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Datadog Inc. (미국) | 시스템 모니터링 및 로그 관리 | 사용자 ID, API 요청 기록, 오류 로그, 접속 IP | 로그 보관 정책에 따라 최대 90일 |
| 나이스페이먼츠 주식회사 (한국) | 결제 처리 및 정산 | 결제 정보, 빌링키, 주문번호 | 관계법령 보관기간 (5년) |
| Expo (미국) | 푸시 알림 발송 | 기기 토큰, 알림 내용 | 발송 즉시 삭제 |
위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 계약서에 규정하고 관리 감독하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보를 다음과 같이 국외로 이전합니다.
개인정보보호법 제17조 제3항에 따른 고지:
1) 이전되는 개인정보 항목
- 사용자 질의 내용 및 대화 이력
- 사용자 ID (해시화된 형태)
- 검색 쿼리 및 세션 데이터
- 서비스 이용 기록 및 접속 로그
- 기기 정보 및 오류 로그
2) 개인정보가 이전되는 국가
- 미국: OpenAI, Tavily, PostHog, Datadog, Redis Labs, AWS, Expo
- 독일: Qdrant Solutions GmbH
3) 이전받는 자
- OpenAI, LLC: AI 응답 생성
- Tavily Inc.: 웹 검색 서비스
- PostHog Inc.: 서비스 이용 분석
- Datadog Inc.: 시스템 모니터링
- Redis Labs: 세션 관리
- Qdrant Solutions GmbH: 벡터 검색
- Amazon Web Services Inc.: 클라우드 인프라
- Expo: 푸시 알림
4) 이전받는 자의 이용 목적
- OpenAI: 자연어 처리 및 AI 응답 생성
- Tavily: 실시간 웹 검색 및 정보 제공
- PostHog: 서비스 이용 패턴 분석 및 개선
- Datadog: 시스템 안정성 모니터링 및 장애 대응
- 기타: 서비스 제공 및 운영
5) 개인정보의 보유 및 이용 기간
- OpenAI: 실시간 처리 후 최대 30일 (OpenAI 정책)
- Datadog: 최대 90일
- Redis Labs: 24시간 (자동 삭제)
- 기타: 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적 달성 시까지
6) 이전 일시 및 방법
- 이전 시점: 서비스 이용 시 실시간 전송
- 이전 방법: HTTPS 암호화 통신을 통한 API 전송
회원은 위 개인정보의 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의하지 않을 경우 AI 서비스 이용이 불가능합니다.
7. 정보주체의 권리와 의무 및 그 행사방법
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람 요구
- 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보를 열람할 수 있습니다
- 앱 내 [마이페이지 > 개인정보 관리]에서 확인 가능
2) 개인정보 정정 요구
- 개인정보에 오류가 있을 경우 정정을 요구할 수 있습니다
- 소셜 로그인 정보는 해당 플랫폼(카카오, Apple)에서 수정 필요
3) 개인정보 삭제 요구
- 회원 탈퇴를 통해 개인정보 삭제를 요구할 수 있습니다
- 단, 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 삭제되지 않습니다
- 삭제 요청 후 10일 이내 처리됩니다
4) 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 처리를 일시적으로 정지할 것을 요구할 수 있습니다
- 단, 서비스 제공에 필수적인 정보는 정지 불가
5) 권리 행사 방법
- 앱 내 마이페이지를 통한 직접 처리
- 고객센터 문의 (지원 > 문의하기)
- 이메일: [email protected]
회사는 정보주체의 요청을 받은 경우 지체없이 조치하며, 법령상 제한이 있는 경우 그 사유를 통지합니다.
8. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음과 같이 해당 개인정보를 처리합니다.
1) 파기 절차
- 회원 탈퇴 신청 시 개인 식별 정보는 즉시 삭제 또는 익명화됩니다
- 익명화된 대화 기록은 서비스 개선 목적으로 보관됩니다
- 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 별도의 데이터베이스로 이관되어 보관됩니다
2) 파기 방법
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 완전 삭제
- 데이터베이스: 사용자 ID 해시화, 이메일 제거 (익명화)
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
3) 익명화 처리
대화 기록 및 서비스 이용 데이터는 다음과 같이 익명화됩니다:
- 사용자 ID → 해시값으로 변환 (복호화 불가능)
- 이메일 주소 → 완전 삭제
- 소셜 로그인 정보 → 완전 삭제
- 대화 내용 → 개인 식별 정보 제거 후 보관
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 기술적 조치
- 개인정보 암호화: 비밀번호(없음), 결제 정보, 인증 토큰 암호화 저장
- 전송 중 암호화: HTTPS/TLS 프로토콜을 통한 모든 통신 암호화
- 접근 통제: 데이터베이스 접근 권한 최소화 및 IP 화이트리스트 적용
- 보안 프로그램: 해킹 및 바이러스 방어 시스템 운영
- 침입 탐지: AWS WAF 및 보안 모니터링 시스템 운영
2) 관리적 조치
- 개인정보 처리 직원 최소화 및 정기 교육
- 개인정보 접근 권한 관리 및 감사 로그 기록
- 개인정보 보호 내부 관리계획 수립 및 시행
- 관리자 계정의 2단계 인증 적용
3) 물리적 조치
- AWS Seoul 리전의 물리적 보안 시설 활용
- 서버실 출입 통제 및 CCTV 감시 (AWS 책임)
- 백업 데이터 암호화 및 분산 저장
4) 관리자 접근 통제
- 고객 지원 목적으로 최소한의 관리자만 대화 내역 열람 가능
- 모든 관리자 접근 기록은 감사 로그로 보관 (최소 1년)
- 업무상 필요 최소한의 범위로 접근 제한
10. 개인정보보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자
- 이메일: [email protected]
- 소속: 주식회사 크레스코
- 역할: 개인정보 처리 총괄 책임
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
11. 개인정보 유출 시 통지
회사는 개인정보 유출 사고 발생 시 개인정보보호법 제34조에 따라 다음과 같이 조치합니다.
1) 이용자 통지 사항
- 유출된 개인정보 항목
- 유출 시점 및 그 경위
- 이용자가 취할 수 있는 조치
- 회사의 대응 조치 및 피해 구제 절차
- 담당 부서 및 연락처
2) 통지 방법
- 이메일, 앱 푸시 알림, 서비스 내 공지
- 유출 사실 확인 후 24시간 이내 통지
3) 신고 절차
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 신고
- 관할 감독기관(개인정보보호위원회)에 보고
12. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
1) 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
- 전화: 118
- 웹사이트: privacy.kisa.or.kr
2) 개인정보분쟁조정위원회
- 전화: 1833-6972
- 웹사이트: www.kopico.go.kr
3) 대검찰청 사이버범죄수사단
- 전화: 1301
- 웹사이트: www.spo.go.kr
4) 경찰청 사이버안전국
- 전화: 182
- 웹사이트: cyberbureau.police.go.kr
13. 쿠키 및 토큰 정책
회사는 쿠키 대신 JWT(JSON Web Token)를 사용하여 인증 및 세션 관리를 합니다.
1) JWT 토큰 사용
- JWT 액세스 토큰은 기기의 보안 저장소(Keychain/Keystore)에 암호화되어 저장됩니다
- 토큰 유효기간: 액세스 토큰 1주일
- 자동 로그인 기능을 위해 리프레시 토큰을 사용합니다
2) 토큰 포함 정보
- 사용자 ID
- 사용자명
- 구독 플랜
- 일일 사용 한도
- 토큰 발급 시각 및 만료 시각
3) 토큰 관리
- 회원 탈퇴 시 모든 토큰은 즉시 무효화됩니다
- 로그아웃 시 기기에서 토큰이 삭제됩니다
- 의심스러운 활동 감지 시 토큰을 강제로 무효화할 수 있습니다
14. 개인정보처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 2025년 11월 7일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
변경 이력:
- 2025년 11월 7일: 제3자 AI 서비스 제공업체 상세 공개, 국외 이전 고지 신설, 데이터 보관 정책 명확화
- 2025년 10월 20일: 최초 제정